Privacy Policy

Versión 1.0 – 2025
Última actualización: enero 2025

GAVILÁN Metrics (“GAVILÁN”, “la Plataforma”, “nosotros”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales y operativos cuando utiliza el Servicio. Al registrarse o usar la Plataforma, usted acepta esta Política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos proporcionados por el usuario

Nombre, correo electrónico, organización (opcional), credenciales, datos de facturación y cualquier contenido enviado (prompts, URLs, archivos, textos).

1.2 Datos generados por el servicio

Resultados de auditorías GEO, snapshots multi-LLM, métricas comparativas y registros operativos.

1.3 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP (truncada cuando es posible), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cookies esenciales.

1.4 Datos procesados a través de APIs externas

Parte del contenido del usuario puede enviarse a proveedores como OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft o Perplexity para generar resultados. Cada proveedor mantiene su propia política de privacidad.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos para operar el Servicio, ejecutar análisis, mejorar estabilidad y precisión, garantizar seguridad, facturar (si aplica) y cumplir obligaciones legales. GAVILÁN no vende datos ni utiliza el contenido del usuario fuera del funcionamiento del producto.

3. Contenido del Usuario

Usted conserva sus derechos sobre el contenido que proporciona. GAVILÁN no lo usa con fines distintos a la prestación del Servicio ni lo comparte con terceros no esenciales.

4. Base Legal

Para usuarios bajo GDPR, el procesamiento se sustenta en la ejecución del contrato, el interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejoras), el consentimiento cuando sea necesario y el cumplimiento legal.

5. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o exista una obligación legal. Puede solicitar la eliminación; parte del historial técnico puede mantenerse anonimizado para auditoría y seguridad.

6. Compartición de Datos

Compartimos información únicamente con proveedores esenciales (hosting, APIs de IA, procesadores de pago) bajo contratos de confidencialidad, o ante requerimientos legales válidos. También podemos publicar métricas agregadas sin identificar usuarios.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS, controles de acceso, RLS en bases de datos, monitoreo constante, sanitización de entradas y redundancia. Aun así, ningún sistema es infalible y el usuario acepta este riesgo inherente.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento. Algunas funciones pueden verse limitadas si las desactiva.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse en servidores fuera de su país. Se aplican cláusulas contractuales estándar cuando la ley lo exige.

11. Derechos del Usuario

Dependiendo de la jurisdicción, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición. Para ejercer estos derechos, escriba a privacy@gavilanmetrics.com.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo o mediante avisos en la Plataforma.

13. Contacto

Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse a privacy@gavilanmetrics.com.