Terms & Conditions
Versión 1.0 – 2025
Última actualización: enero 2025
GAVILÁN Metrics (“GAVILÁN”, “la Plataforma”, “el Servicio”) es una aplicación SaaS diseñada para analizar visibilidad en motores de IA, ejecutar auditorías GEO, generar snapshots multi-LLM, proveer métricas comparativas y ofrecer herramientas de evaluación de contenido y citabilidad. El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debe abstenerse de usar el Servicio.
1. Aceptación del Acuerdo
Al registrarse, acceder o utilizar GAVILÁN Metrics, usted declara que ha leído estos Términos, cuenta con capacidad legal para contratar, acepta las obligaciones descritas y reconoce que el uso continuado implica la aceptación de futuras actualizaciones.
2. Descripción del Servicio
GAVILÁN Metrics proporciona auditorías GEO, snapshots multi-LLM, indexability auditor, Evidence Diff & Citation Mapper, Prompt Sandbox y planes escalonados (Starter, Pro, Agency, Enterprise) con distintas capacidades. La Plataforma integra APIs de terceros como OpenAI, Anthropic, Google, Bing o Perplexity.
3. Uso Aceptable del Servicio
Usted se compromete a no realizar actividades ilegales, procesar contenido que viole derechos, extraer datos sin autorización, manipular motores de IA mediante prácticas engañosas, ni ejecutar ingeniería inversa. GAVILÁN puede suspender cuentas que violen estas reglas.
4. Planes y Límites de Uso
El plan Starter incluye ejecuciones limitadas, modelos restringidos y módulos esenciales. Si se alcanza el límite, deberá esperar la renovación o actualizar de plan. Los planes superiores ofrecen mayor capacidad, prioridad, reportes avanzados y SLAs.
5. Procesamiento mediante IA
Los resultados generados por IA pueden contener errores u omisiones. No constituyen asesoría profesional y GAVILÁN no garantiza su exactitud. El usuario es responsable de verificar y contextualizar cualquier recomendación antes de tomar decisiones.
6. Contenido del Usuario
Al enviar prompts, URLs o documentos, usted confirma que posee los derechos correspondientes y autoriza a GAVILÁN a procesarlos exclusivamente para prestar el Servicio. La Plataforma no reclama propiedad sobre el contenido.
7. Privacidad y Datos Personales
GAVILÁN cumple con principios generales de protección de datos. Utilizamos la información para operar el Servicio; usted puede solicitar la eliminación de datos. Algunos metadatos pueden conservarse con fines operativos. Consulte la Política de Privacidad para más detalles.
8. Demo Mode y Entornos Aislados
El modo demo puede usar datos simulados y limitaciones intencionales. Los resultados demostrativos no representan la totalidad de la funcionalidad del sistema.
9. Propiedad Intelectual
Todo el código, diseño, marcas, algoritmos y contenido propio pertenecen a GAVILÁN. Está prohibido copiar o crear servicios derivados sin autorización escrita.
10. Disponibilidad del Servicio
El Servicio se ofrece “as is” y “as available”. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor. No se garantiza disponibilidad continua ni libre de errores.
11. Limitación de Responsabilidad
GAVILÁN no será responsable por daños directos o indirectos, pérdida de datos o decisiones derivadas del Servicio. El usuario acepta utilizar la Plataforma bajo su propio riesgo.
12. Áreas YMYL
El Servicio no sustituye asesoría profesional legal, médica o financiera. Cualquier uso en verticales YMYL requiere verificación humana experta.
13. Modificaciones del Servicio
GAVILÁN puede actualizar funcionalidades, precios o límites de uso. Dichos cambios se anunciarán mediante correo o avisos dentro del sitio.
14. Cancelación y Terminación
Usted puede cancelar en cualquier momento. GAVILÁN puede suspender cuentas que incumplan estos Términos o comprometan la seguridad. Tras la cancelación, los datos personales se eliminarán según la Política de Privacidad.
15. Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de Panamá. Las disputas se resolverán mediante arbitraje o tribunales competentes en Panamá.
16. Contacto
Cualquier consulta puede dirigirse a support@gavilanmetrics.com.